投诉冠寓服务态度差

网友保保 2024-03-01

已完结

2023年9月通过冠寓app租房，地址在龙湖冠寓发展二路店，江汉区江兴路8号，9月27日预存电费400元，2月7日预存200元余额280元，2月20日一次性扣费近500元，余额显示欠费-200元且进行拉闸停电，合同签订时称相关费用每日电费水费均可在app上查询，故要求提供电费明细，其门店管理人员称电表读数异常无法提供，后问寻电表号，对方称为私拉电表无对应表号无法提供明细，且扣除900多电费。市民不认可。诉求：要求对高额电费进行核查处理并给予合理处理方式并提供消费明细。望有关部门尽快处理

投诉进度

平台自动完结

2024-04-29 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-03-29 11:38:34

跟进内容

尊敬的租户，很抱歉给您带来了不佳的体验，您反馈的问题我们已经收到，正在处理中，感谢您的耐心等待。

平台跟进

2024-03-09 09:49:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-09 09:49:09

用户发起投诉

2024-03-01 16:52:13

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