投诉搜款网平台不处理退款，投拆搜款网入驻档口“金玺家”不退款

咩咩 2024-02-27

已完结

年前下单了该商家衣服给客户，收到与介绍图严重不一致，客户给退回了，我要填单号的时候发货退货入口关闭了，咨询搜款网平台客服说了档口放假了，让我2月18号退款入口打开时再申请退款，这个时候快递已到搜款网仓库。没办法我等到2月18号申请了退货退款，2月27日驳回了退款请求，说是档口不给退

投诉进度

平台自动完结

2024-04-13 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-05 10:52:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-27 17:46:29

用户发起投诉

2024-02-27 17:41:30

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