投诉搜款网退款纠纷
网友保保_jMthk1Xd
已完结1月23日收到商品（图一） 1月24日申请退货时发现没有退货按钮，咨询客服说过年放假，年后才可以退货（图二） 1月19日年后我按正常流程申请退货寄回商品，显示2月21日搜款网签收（图三） 今天3月6日我看一直没退款，登陆平台查看退款进程，发现该产品被商家拒绝退款（图四） 通过打电话微信咨询档口被告知3月4日才收到我的退货商品，由于退货时间太久拒绝退款（图五） 平台客服明确表示2月21日收到退货产品，2月22日已经致电给档口认领退货产品（图六 图七） 商家拒绝退货原因不成立，我退货商品2月21日已经被签收，由于档口认领时间问题而把责任推给消费者，这不合理！！！ 在我消费者权益没有得到保证的时候，我尝试与商家沟通，过程中，两次电话沟通被挂断，微信被拉黑，无法解决！！商家也不想解决！（图八） 诉求：全额退款商品
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