任你购商品有问题 售后推卸责任

网友保保_SIwvlrDQ 2024-02-28

已完结

我于2024年1月11日在任你购go平台上购买了一张CD 在2024年2月5日收到了商品 使用CD机播放以后发现 该CD无法正常播放 播放跳帧无法连续播放 于是我马上联系客服进行售后处理 这是商品问题 是属于卖家问题 自己希望能够全额退款今天28号距离我购买收到货品已经过去23天 我的需求就是全额退款

投诉进度

平台自动完结

2024-04-16 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-03-16 12:27:33

补充内容

我在网上查阅该CD出版的边框为黑色，而我收到货的商品边框为透明，并且我是购买的全新未拆封的CD，不存在更换外科的情况，我认为我购买的这张CD为假货。图一为网上查询CD的图片，图二为我收到的图片。

平台跟进

2024-02-28 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-28 10:07:56

用户发起投诉

2024-02-28 10:04:57

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