小蚁摄像机登记的退款长达一年没有任何进展，等于拖着不退。

yoters 2024-02-28

已完结

申请退款小蚁摄像机云回放服务后，一年内未退款回复。 之前开通了七天免费享用云回放服务，第8天忘了取消，因此扣了一年的费用，后跟客服联系，客服关闭了我的语音回放功能，并且为我办理了退款申请。但是在长达一整年的过程中，退款遥遥无期，并且没有任何进展。一整年过去了今天又自动扣了第二年的费用。现在又登记了退款申请，但是根据过去一年客服的回复，退款基本上不抱希望。先申请督促退款186元。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-14 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2024-02-28 10:39:16

用户发起投诉

2024-02-28 10:34:02

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