投诉小步在家早教客服电话难接通

网友保保_cAybtad4 2024-02-28

已完结

一共两笔订单为两个课程，第一个课程已有半年没有发货教具包，金额610，第二个课程我还没选择开始，课程金额3998。最新协商结果就是要么全部换课要么等到27年再退款。换课内容客服又不了解，担心换课后任然无法使用，所以我不同意，要求立即全部退款

投诉进度

平台自动完结

2024-04-14 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-28 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-28 11:13:05

用户发起投诉

2024-02-28 11:08:06

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