投诉联想推脱三包责任
网友保保_c8sFC3KG
已完结小新 Air-15 2019（Intel平台：IML版) 维修单号20****10****8017 电脑使用过程中有一天突然发现后盖多了一条缝 隙，2023年10月29号拿去售后服务站检测，10月30号告诉我说是螺柱断了，非质量问题，不予保修，10月31号我投诉，联想工作人员打电话和我协商，并且说的很直白，说就是人为损坏。我是在正常使用过程中出现的这个问题，而且设备没有撞击、磕碰，外观完好（螺柱断的那个面也是完好无损的），且在保修期， 没有过私拆私修。 开缝的地方一开盖缝隙会变大， 明明是开盖的时候会受力（12315上传不了视频，希望给个链接我把视频上传上去）， 因此导致螺柱断的 （而且c壳22年9月份刚走保修换的，地点在南京市的浮桥地铁站店，是联想的官方售后) ，刚过一年就坏了，我不知道为什么不是质量问题。平常我同学都给自己电脑加内存换硅脂， 我因为害怕不给 保修， 我给风扇清个灰都去官方售后， 从来没有私拆私修过。 去年暑假前刚在官方售后换过主板，从此就再也没有维修记录了，对了，换完主板回到学校就发现有一点点小缝隙，当时没太在意，这次缝隙变大了才去的售后。明明开盖的时候那个部位会受力 (从开盖缝隙变大可知）那开盖次数多了为什么不会导致现在的故障？工程师说没见过这种故障，我觉得你没见过并不代表是质量问题。每次走保修官方服务站的工作人员几乎都说过你这个问题全国一年也遇见不了几个，21年b壳在正常开合是出现质量问题是这样的说辞，22年c壳也是这样说，23年春天频繁死机也是同样说辞，并且在我说了重装系统没解决问题后还是给我重装系统，结果问题还是没解决，最后我听说前几年的小新有低温锡焊一说要求他们给我换主板，换完主板后没再死机了，但好在前几次都走保修了。 联想给出的解决办法是给我打折维修，我不接受给我打折维修， 因为不是我的问题， 只接受走保修， 如果保修不了我以后经常来投诉。 我现在只后悔没有给电脑装个24小时监控，以便能拍到出故障时的情况，好证明不是我人为，我现在只想说，如果是我人为损坏，我愿意出门被车撞死，但如果不是我损坏的，希望参与判保的工作人员也承担同样的后果
投诉进度
