关于投诉“北京对啊科技有限公司不予退费”的情况
网友保保_P2vfIn1M
已完结事实和理由： 2023年12月10日，我为提升技能，在“会计随身学”APP添加北京对啊科技有限公司销售老师的微信，咨询有关初会的事项，在其引导下，于12月12日在“淘宝”平台的“对啊网旗舰店”购买了初会课程，价值1180元。在其课程学习中，教学老师向学员推荐学习备考注会，12月14日，我在销售老师询问相关情况后，在其引导下，于12月15日购买注会课程，价值5880元。12月22日在上课期间教学老师向学员分享一年过六科的明星学员，于是我询问了销售老师自己是否有希望一年过六科，被老师鼓励说有希望并推荐了私教课，把私教服务从每天到每月描述的很清楚，在其引导下，于12月25日购买私教班课程。三次购买均未开具发票，由销售老师发送链接，也未与我签订电子合同。 现要求退费具体理由如下： 1、课程质量极差，与宣传差距较大，教学老师比照PPT宣读的情况较多。 2、第三次购买私教的其中原因有感觉教学质量难以保证，所以缴费价格更高的培训课程。销售老师夸张宣传“一年过6科的均来源于本课程”。实际注会一年通过6科的情况每年仅为极少数，且该课程并非可保证达到相应效果。 3、我购买价值更高课程时，销售老师宣称的“一对一”并非教学老师仅针对我个人完整教学，而是督学老师提供服务，但实际即使是督学老师提供的服务也并非达标，此前承诺的相关学习督学、辅导、及时调整学习计划等亦未提供。实际私教服务情况是督学老师第一从不主动辅导，第二从不询问我的学习情况，第三没有每天的辅导，第四没有每周集中答疑，第五没有每半月进行测试并检查我的学习情况。而在我要求退费时，客服回绝我的理由是需要我自主学习，与之前购买时所说私教监督、督促的服务完全不相符。 4、我实际注会课程使用情况为不足20%，要求按照扣除实际使用课程费用后返还我的培训费用。 综上所述，截止到投诉之日，我与公司的退费协商并未达成一致，希望相关部门可配合处理，支持我的相关请求。 证据如下： 1、购买截图 2、销售老师承诺的关于私教课程服务的聊天记录 3、学习进度
投诉进度
