投诉上汽大众变速箱故障

网友保保_ieEm6kZK 2024-02-29

已完结

2024年1月我在高速路行驶，准备踩油门超车时发现车辆没反应，然后看到仪表盘档位显示处显示小扳手，提示变速箱故障。随后我慢慢开车到4S店检查，4S店告知这是双离合变速箱通病，但我已过质保，需要自费两万多进行维修（更换变速箱机电单元）。我又上汽车之家，懂车帝等论坛查看，发现这确实是双离合变速箱通病，很多人的车在出保后都出现了这个故障。随后我给上汽大众客服打电话，他们一会说过保了不管，一会说给上级反映，这样拖拖拉拉已经一个多月了。变速箱是汽车三大件，作为全球排名前几的大型车企，大众集团如此不负责任，实在让人心寒。我要求大众能重视自身造车缺陷问题，免费维修变速箱。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-15 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-06 15:30:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-29 08:31:44

用户发起投诉

2024-02-29 08:29:56

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