2.21日因大雪天气高速封路，无法赶往北京大兴机场，产生的五张退票问题与航司产生争议
网友保保_ztIMq9Ga
已完结本人户籍河北省三河市（隶属廊坊市），因2024.2.21大雪天气，原本上午9:00从三河南收费站上高速经首都环线高速到达北京大兴机场的行程无法按时到达，后向航空公司申请全额退票，并补了同天21:05相同航空公司的机票，但后因为天气原因推迟到2.22。因有急事，选择退票并乘坐高铁到达武汉。现在的情况是这样：我先后给东方航空公司打了不下10次电话，投诉部分让我找河北交警及廊坊交警关于大雪封高速的公众号推文和从家中到达北京大兴机场的导航路线截图，我都一一发给了东方航空邮箱，合情合理，这已经可以作为全额退票凭证，尽管没有相关政策，出于人道主义，航空公司应该办理全额退票，可后来又让我找相关单位出具高速封路证明并盖公章，我给当地部门打了电话，说这种情况不能处理，我不认可东方航空公司的这种退票制度，公众号推文已经能说明大雪封路，我确实赶不过去。之后我又向民航局投诉这件事情，已经5天了，依旧没有受理，急需退款。 公众号推文如下： htt://****.qq.com//Ra********fN- Oy****fA htt://****.qq.com/l ze****************Ulg
投诉进度
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