申请退费长达6个月，小步早教仍不退款！！！

网友保保_Em7l7Ocn 2024-02-29

已完结

2022年3月30日，本人在小步早教微信客服的解说下，向北京小步大成科技有限公司购买支付了儿童可持续学习力启蒙计划3-6岁level 1 level 2 level 3课程，费用合计3998元整。2023年9月，在le****l1级别课程完成之前，因孩子兴趣索然，向北京在家早教App在线客服申请中断课程服务，退还le****l2和le****l3级别课程费用。按照客服要求，提供了本人真实姓名、银行账号、开户行等详细信息。截至目前，仍未收到任何退款。现通过贵平台投诉小步早教大成科技有限公司，侵犯家长合理权益，请予以支持，敦促其尽快退费！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-15 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-29 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-29 15:39:41

用户发起投诉

2024-02-29 15:33:14

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