投诉小步在家早教倒闭跑路

网友保保_tArROSpO 2024-03-12

已完结

您们好，我是在宝宝出生后一两月的时候也就是大概2022年初的时候，给孩子在小步购买的deep课程，课程费用是3906元，结果今年2024年3月份原本该收到第26-28期课程的时候一直没有收到，就联系的他们客服，结果被告知不能发教具了，让转成其他平台的其他课程，在购买deep课程后又陆续在他们平台购买了学习力的课程，课程费用是3998元，由于孩子年龄还没有到，就没有开始让推送课程，当问到他们客服的时候客服也是表示让把学习力课程也转成其他课程，退费要3年以后了，但是在我明确要求退费的时候客服也没有给我退费链接，在他们请在也根本就没有退费的入口，希望您们能帮我要回课程费用的退款，辛苦了

投诉进度

平台自动完结

2024-04-27 08:00:10

处理结果

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平台跟进

2024-03-12 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-12 09:24:08

用户发起投诉

2024-03-12 09:17:55

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