投诉自如押金纠纷
网友保保_6WyoAek4
已完结在2023年10月我通过自如租了一套房子，位置在镇宁路98号的爱俪轩，门牌号是3802。房子本身存在很多的问题：1.窗户漏风的问题严重，在四个月的时间里不断的跟自如客服反馈，但是直到现在一直没有得到解决。晚上漏风严重影响睡眠。2.厨房的烟道和其他房子是串联的，别人家里一做饭，我们房间里面全是烟味。3.保暖问题，房子本身有空调，但是保暖系数不高。 我租房子的本意是由于家里的老人在附近的华山医院做肝移植，打算就近租房休养，并方便检查。但是现在房子存在的问题实在是影响老人的休养，所以我跟自如提出退租，自如拒绝退租，表示可以维修，但需要一段时间。基于这四个月时间自如反馈的效率和老人自身拒绝继续入住，与自如无法达成一致。在近期的核磁和CT的检查中，已得知老人的癌细胞转移至肺部，我们已在附近暂时入住酒店，老人的身体情况自如也全部知晓，但是拒绝退房请求。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://****.gov.cn/bjjs/zmhd/****，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
平台审核通过
2024-03-01 13:40:18
用户发起投诉
2024-03-01 13:35:28
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