投诉要求国华在线教育（深圳）退还未上课费用，并且取消分期

网友保保_txeVA9wJ 2024-03-01

已完结

在2024.1.17在网上办理了一个课程教育服务，付款加上分期总共是6980元，一个月后，因时间饱和没有办法学习，要求退款，然后对方用合同的霸王条款，有一个大额的退款服务费，只退还34%，而且当时没有开具发票，怀疑有逃税问题，到现在没有收到发票，中间只参与过一节课的课程服务，要求除一节课的费用，退还剩下的费用，并且取消分期费用。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-16 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-03-04 09:53:41

跟进内容

企业正在跟进中

平台跟进

2024-03-02 21:17:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-02 21:17:30

用户发起投诉

2024-03-01 16:05:05

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