投诉易宝支付未经授权划扣银行卡款

网友保保_M4xNuXyc 2024-03-02

已完结

易宝支付于2024年3月2日13点36分和14点03分分别对本人所持的浦发银行储蓄卡扣款100与300元。但本人与浦发银行均已确认，未与易宝支付签订支付协议。后于易宝支付客服电话沟通，告知为小花钱包网贷平台扣款，但本人与小花钱包网贷平台未产生有关于浦发银行储蓄卡的相关协议。另根据2016年至2020年国家出具的相关政策，网贷平台禁止与第三方支付平台合作。易宝支付该行为属于未按规定识别客户信息，未按规定报送可疑交易报告，并未经本人同意，私自划扣非签约银行卡钱财。

投诉进度

平台完结

2024-03-28 17:51:46

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

易宝支付回复：已安排专人跟进。

平台跟进

2024-03-03 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-03 14:34:04

用户发起投诉

2024-03-02 17:54:38

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