投诉快递100运费纠纷

lw 2024-03-03

已完结

1月底我在快递100下单寄快递，快递员上门取件后告知我超重要再支付12元，于是我扫码支付了。但是邮寄后快递100小程序告知我先寄后付，快递超重了一共要支付24元直接扣款了。我在快递100小程序申诉退款，但是直接反馈结单，然而我并没有得到任何反馈也没有收到退款！联系客服40****0387转接人工也无人接听电话！！

投诉进度

企业完结

2024-03-21 16:57:54

解决方式

已解决

解决方案

退费

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-03 08:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-03 02:30:47

用户发起投诉

2024-03-03 02:27:29

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