投诉在朴朴超市购买兰蔻粉水出现水油分离现象，不肯换货！不肯处理售后问题！

网友保保_nf15XYwL 2024-03-03

已完结

1. 本人于2023-5-14在朴朴超市平台购买了一瓶兰蔻粉水（订单号01************05），至今未拆分使用,全新且包装完好（保质期至2025-8-1）。 2.于2024年1月底无意间看到兰蔻粉水底部出现水油分离现象（粉水一直处于阴凉处静置），并第一时间在线联系朴朴客服人员，已在线上平台提供照片和视频给对方。 3.商品金额为198.9元，朴朴客服人员第一次说给我19-10元优惠券作为补偿，第二次说将10元折算为现金给到我，第三次说给我39-30元的优惠券。并将责任归咎到供应商，说沟通了供应商不同意换货！且说购买化妆品需在签收后4小时内反馈问题（出现水油分离现象没有静置一段时间哪能看出问题）！ 4.作为一名普通消费者本人觉得自己的消费权益受到了侵害（商家不同意换货或者退款）！希望在此能借助消费保平台帮助本人进行维权！