快递丢失丹鸟工作人员效率极低相互推脱责任

网友保保_3tiJEmAB 2024-03-03

已完结

我2月23日在菜鸟裹裹下单上门取件从无锡寄到漳州里面有一套水乳、喷雾、一整本相册（直接关乎我重修）、一个手链盒子、一封信、两卷双面胶、一个专辑信封。最后到我手里的是别人的快递，联系客服菜鸟工作人员加我微信然后找了3天一直没有结果我说我要申诉才开始帮我找然后才知道面单重复了我的快递上也是我的个人信息但是他们各个站点的联系人不及时回复消息，无锡站的取件员和站长相互推脱责任并且拉黑我电话。找快递期间我的诉求一直是我太快递不接受赔偿因为这个东西对我太重要了，然后期间一直打电话跟我说最高赔600，但是这个快递找不到影响我的学业我重修1学分200还要再上一年我的学费谁给我交。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-18 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-05 17:55:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-03 17:06:00

用户发起投诉

2024-03-03 17:02:05

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