投诉菜鸟速递（原丹鸟快递）物流配送慢，联系客服没有解决问题

网友保保_dsbStmMR 2024-03-15

已完结

3月12号菜鸟速递将包裹从成都发出，中转了几个分拣点，停留时间久，导致3月15日还未送到我所在城市，按理说在非订单高峰的情况下，跨省物流只需四天送到，跟淘宝商家、物流客服以及电话客服提出我的诉求后，均表示已经催促，可是从15号上午11:49到中转站，直至下午16:25物流都没有更新，网络客服称15日晚上会送到，电话客服又说16号才能送到，两者口径不一，存在没有解决好客户诉求问题。另外该快递公司的物流配送线路很不合理，快递在每个中转站停留的时间过长，严重影响消费者体验。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-16 08:44:16

解决方式

已解决

解决方案

其它

平台审核通过

2024-03-15 16:35:55

用户发起投诉

2024-03-15 16:30:01

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