芒果TV未通知扣费未确认需求

网友保保_wB9dliS2 2024-03-04

已完结

芒果TV未经告知与本人取得确认需要服务一直在默默自动扣费，我是用银行卡购买的一月服务，后续扣费因为我没有往银行卡充钱，没有向我取得需要服务的确认，我也没有收到过说卡没钱了这个服务用不了了让我快速缴费以便使用服务的提示，一直是默默的卡里没钱了就不扣，有钱了就扣。后面因为我不用银行卡不往里面存钱，芒果关联了支付宝从我的余额宝里开始稳定每月扣费，从未提示通知过。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-19 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-05 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-05 15:12:16

用户发起投诉

2024-03-04 12:19:59

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