霸王条款平台联联这种情况这种无异于抢钱。

网友保保_oznsT7DR 2024-03-04

已完结

11月5日，投诉称她于2023年11月5日在联联周边游北京站购买了一个333.3元的滑雪券，未及时兑换使用，现滑雪场已闭园，退款则只能退70%的款项。拨打客服要求升级处理，客服不予理采且态度恶劣，这种霸王条款明显是不公平的，严重伤害了消费者的合法权益，自己全款购买的服务，没有使用也没有占用他们资源，凭什么直接扣除30%的费用，现在京东美团等各大平台均可延期或退全款，而联联这种情况这种无异于抢钱。

投诉进度

企业完结

2024-03-20 13:45:45

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-03-06 17:29:54

用户补充投诉

2024-03-04 15:23:41

补充内容

投诉2023年11月5日在联联周边游兰州站购买了一个444.4元的滑雪券，未及时兑换使用，现滑雪场已闭园，退款则只能退70%的款项。拨打客服要求升级处理，客服不予理采且态度恶劣，这种霸王条款明显是不公平的，严重伤害了消费者的合法权益，自己全款购买的服务，没有使用也没有占用他们资源，凭什么直接扣除30%的费用，现在京东美团等各大平台均可延期或退全款，而联联这种情况这种无异于抢钱。

平台跟进

2024-03-04 15:16:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-04 15:16:16

用户发起投诉

2024-03-04 15:11:28

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