华为商城拒绝退款，消费者未收到商品

网友保保_wBLRQlI2 2024-03-04

已完结

我在2023年12月11日在华为商城购买一台ma****pro 12+512黑一台 价格6999，商城在2024年2.13号通过顺丰速运发货，2.14号派送并签收，我并未接到快递员派送电话，也未收到任何快递，华为商城平台默认交易成功，我付了钱，没收到任何物品，现在商城不同意退款

投诉进度

平台自动完结

2024-04-19 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-05 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-04 18:24:21

用户发起投诉

2024-03-04 18:19:57

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