学习时间冻结却遭遇退款难题

煊 2024-03-04

已完结

2020年10月14日购买的课程，在2021年初的时候因为没有时间学习，就有反应过退款的事，后来和我联系的老师就说如果没有时间学习，可以冻结课程，等有时间的时候再来学习，当时答应了，过了一年左右发现是真的没有时间去学习，便再次与尚德机构联系，后来工作人员告知无法超过了时间，无法退款，又在其忽悠下，冻结了课程，在2022年10月份再次联系退款问题，工作人员称没时间学习课程可以转函授，需要再次缴费多少钱，就是坚决不退款，当时就打了12315投诉，结果也没用

投诉进度

平台自动完结

2024-04-19 08:00:17

处理结果

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平台跟进

2024-03-05 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-05 09:29:32

用户发起投诉

2024-03-04 22:07:17

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