投诉东方航空退改问题

网友保保_NjYvOYvm 2024-03-04

已完结

家人病退，第一站是首都航空很快速予以办理，非常给力，第二站是东方航空公司，所有资料都上传，仍不予以退费，又要求把资料邮寄到公司，都是信息化时代了，传过去的资料不能扫描打印吗？！病人病重不能坐飞机，连夜长途跋涉需要开车赶路，怎么邮寄？！以各种理由拒绝全额退款，这么大的航空公司也能干的出来

投诉进度

平台自动完结

2024-04-19 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-05 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-05 15:36:13

用户发起投诉

2024-03-04 22:07:26

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