投诉长城欧拉汽车订金纠纷

网友保保_3Mg7BUXY 2024-03-05

已完结

2023.2.29日去海南九兴汽车贸易有限公司看车，销售叫我先付8000块钱定金(支付宝支付)，后又叫线上欧拉好猫app上支付2000定金，共支付了10000的定金，当时不知情线下的不可以退款，现在家里有事，不同意购买，想退8000块钱定金，销售不同意，通过小姐妹得知销售这个操作是不符合规定的，销售人员不可以在除了app之外的其他渠道收取客户资金，于是我打电话给长城投诉电话，客服说线上2000可以退款，线下的8000在核实需要等1-3个工作日，我想通过12315投诉并拿回属于我个人的8000元(有截图表示说打电话也退不了，我觉得有点欺骗消费者了，到底谁是真的，谁是假的，我觉得属于强买强卖了)

投诉进度

用户评价

2024-03-07 18:09:05

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满意

品牌评分

用户申请完结

2024-03-07 18:08:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

已解决

平台跟进

2024-03-06 16:16:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-05 16:37:41

用户发起投诉

2024-03-05 11:17:02

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