长城欧拉车贷纠纷，合同承诺与实际不符要求赔偿
本人于2024年5月在泰州海洋欧拉店购买一辆好猫车，购买时4s店承诺我分期付款一年可以免除违约金（合同上清晰写明），现在一年到了，我在邮储申请提前还款被告知需要缴纳违约金；我拨打长城总部电话进行投诉，经过4天等待被告知解决方案如下：1.需要我自行和银行对接，申请一年无预约金还款，和4s店没有关系；2.让我自行走法律程序，4s店店长表示积极配合（态度可见嚣张，购车合同都打算不认了）。我本人没有任何义务和邮储银行去对接，因为我和4s店签的合同上写明了一年无违约金还款，我是和4s店进行的约定，而非银行，当初贷款银行也是4s店引领我去的，不是我自己找的，现在我投诉长城汽车，赔偿我2136元提前还款违约金，并且进行道歉。
投诉问题
车贷纠纷、服务态度差、收费问题
处理中
长城欧拉好猫充电桩免费安装条件争议
在重庆东悦汽车买的长城欧拉好猫，当时销售人员明确告知了充电桩保留两年（免费安装和赠送），前段时间联系售后来安装充电桩，叫在app里申请，但是显示申请失败(图三)，联系哈弗售后40****1990，接线人员明确的说免费时间是以发票时间为准，我这个完全符合免费安装和赠送的条件，后面他们联系了厂家，厂家那边说是以下定时间为准，现在官网里都是显示的以发票时间为准（如图2）钩出来的，因为我的发票时间是2023年7月3日，符合条件，请领导审批一下
投诉问题
服务态度差、收费问题、充电/电池问题
处理中
新车电池故障要求换车遭拒，售后态度差且推诿责任
投诉阜阳元润沣欧拉4s店，刚买的新车不到八九个月，就接到通知说是电池坏了需要更换，才买的新车电池就坏，车辆本身就存在质量问题，而且购买时也未告知电池品牌以及批次，严重怀疑就是残次品现在被召回，而且在于售后协商无果的情况下，居然让我继续开有问题车辆上班，难道我的命不是命吗？如果真发生爆炸怎么办？至消费者不顾？现在要求给我换新车，因为是质量方面的问题，但是一直跟我说三包，可是买车的时候为什么不告知三包包括什么，有问题了一直拿三包说事，售后很差劲说是给我沟通，结果看到他在另一个办公室跟别人聊天，每次跟我说出去协商其实让我等，等了很多次都是同样的答案，还要我出行驶费，真的很过分，车子不是我不要了我想换，是你们质量不过关，还要我出钱
投诉问题
服务态度差、维修技术差、充电/电池问题
处理中
长城欧拉4S店拒绝盖章导致交强险退保受阻
我于2024年12月16日在南京江北新区欧拉4s店（浦口区柳州北路2号）购买一台欧拉好猫周年纪念版，2025年3月7日厂家收到该车后台电池预警并让江宁区宁枫宏观4s店联系我去售后检测，3月8日通知我电池包质量问题，需整个更换，考虑到购车不到三个月、预警时开车公里数650、后期该车再出现安全问题、新车更换重要配件严重贬值等等问题，与厂家协商换车。3月11日厂家同意换车，我于3月12日前往江宁4s店洽谈换车事宜，因考虑到具体车辆更换中损失的费用有多少和由谁承担等问题，12日未敲定以上事宜，我于3月15日上午再次前往江宁的4s店，商量好具体更换流程和赔偿问题，其中原车的交强险需开具退保证明并加盖公章提交至人保，人保才能退，考虑到原车险由江北新区4s店联系购买，故于当天下午前往该购车店，店内工作人员及负责人先后以盖不了、行政不上班、保安把章所在的那间房锁了然后走了、章不在公司、你的证明我们不能盖、我们自己无法写退保证明、你的证明要写上仅用于退交强险用我们才能盖、就算我们写了附言也盖不了、你车不在我们店内、你车不是我们店检测的、你的车有质量问题我们不知道、厂家今天不上班、我们没有收到厂家有关质量问题的函、你的换车事项是由江宁店负责的我们不参与、我们盖不了章、我们就不盖等等理由推诿扯皮了三个多小时，在第二个小时时我拨打了110，但最后售后说警察也不能把他们怎么样，章是他们的，他们不想盖就能不盖，最后在警察的监督下，他们自己写了一份证明并盖了售后的章直接发给了人保工作人员，并让我直接准备其他材料。但后面人保工作人员联系我办理时需要提交原件，我问他们要，他们态度猖狂坚决不给，甚至不给我看他们发给人保的证明截图，更不许我给那张截图拍照，江北欧拉4s店的这种举动阻碍了我退原车的交强险，严重损害了我的消费者权益，期间联系厂家400客服电话投诉告知本人在店内请协助解决也没有消息，消极应对，故投诉举报，盼知悉并协助维权！
投诉问题
多次维修、服务态度差、保险问题
已完结
长城欧拉汽车订金纠纷投诉
在2025年2月12日我去看车，欧拉销售就讲了车的各种好，当时冲动我就有点心动想买，销售说可以先付订金把车留下，下次来的时候可以直接把车开走，当时我付订金的时候，销售没说订金能不能退的事情（如果当时说不能退，我也不可能直接就付了订金，肯定会考虑一下，而且当时没有签订任何合同）回到家后给父母说，父母不说这个车有点贵资金不够，而且看网上的评价不好，不让买，付完订金的第二天我就让销售退款，销售不退
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订金纠纷
已完结
欧拉芭蕾猫贴膜纠纷：高价低质且不符合同
我于2024年12月购买了欧拉芭蕾猫，后欧拉店员一直催促我去贴膜，是免费的。到店后。贴膜店店员一直推销我贵的车模。花费2000元事后才发现是成本不到300元的杂牌车膜，且与合同所写数据不符。我的诉求是要求退款。
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服务态度差、收费问题
已完结
投诉长城欧拉汽车多次维修
因为我买了一辆长城的欧拉好猫，9.3号提车的，11.1号出现天窗漏水制动失效，速度时快时慢，质量问题，他给我拖到4s店修，但是4s店修不好要返厂维修，没经过我的同意给我返厂，第一次我就要退车，他们没同意说修好了什么的，店里售后说再出现第二次故障给我退车，过了三四天第二次又出现车内异响故障，他给我检测不出来让我开回去，第三次我直接录音了车内异响声音，目前我的车在4s店维修，我现在诉求就是我要退车
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多次维修、维修时间长、车机系统问题
已完结
投诉长城欧拉汽车多次维修
关于汽车维权方面你了解吗，我现在可能要起诉长城欧拉，因为我买了一辆长城的欧拉好猫9.3号提车的，11.1号出现天窗漏水制动失效速度时快时慢质量问题，他给我拖到4s掉修，但是4s店修不好要返厂维修，第一次我就要退车，他们没同意说修好了什么的，第二次又出现车内异响故障，他给我检测不出来让我开回去，第三次我直接录音了车内异响声音，目前我的车在4s店维修，我现在诉求就是我要退车
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多次维修、维修时间长、服务态度差
已完结
长城欧拉汽车电池衰退无法行驶
汽车电池衰退无法正常行驶，2024年开始2月份开始减少里程，直到2024年6月份无法行驶，实际行驶里程0公里。后续一直在沟通打电话，没人管。半年来损失5-6万。
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服务电话接通难、充电/电池问题
已完结
长城欧拉汽车续航下降且未兑现承诺升级
我于2021年4月购买欧拉iQ轿车，一年后，因其他欧拉iQ车辆有自燃现象，于是厂家给我们升级，升级后续航里程减掉五分之一，充电时间延长1小时左右，说是后续给升级，两年多了，厂家也没人管，这事有人管没有，投诉不知道在什么地方，打400电话，经常是不太清楚，需要问工程师，怎么办。
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服务电话接通难、续航问题
已完结
