投诉天一专升本机构课程不更新，并且合肥趣升学教育科技有限公司一直拖着不退钱
网友保保_1cc3d906
已完结
我于2023年9月27日报名天一专升本，由于我报名的是专升本学仕班4000元，按照正常的说法，这个班是提供周末班的，由具体的老师来上课，由于此公司在合肥，而我本人在马鞍山，无法去上课，所以采取的是网课方式，而高等数学网课快半年了一直不更新，一直停留在15讲，跟机构负责人沟通，负责人回答“暑假会更新”，那我又要等半年，请问这个课的意义何在，2024年3月4日和负责人沟通退钱问题，负责人要求按合同退款（这个课程只有高数看了一半，其余的都没有看）如果按照合同退款，根本就退不了多少钱，完全属于霸王条款，如果说退费需要扣除高额的课时费或者是违约金的话，肯定是不合理的，可以说是排除了消费者的个*益了，完全损害消费者个*益，本身教育培训就具有一定的人身属性，学员由于各种原因需要退费，都是合情合理的，是不具备强制性的，所以退钱是合情合理的
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
请借鉴网友的建议进行维权：将这个投诉信息，截屏发给商家工作人员，估计就得到重视并解决。毕竟，网络投诉，随着时间沉淀，这个信息就会让一些潜在客户在网上搜索了解商家信息时候能看到，这样能多商家业务开展带来影响。不重视，就百度搜索全国12315互联网举报平台，微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）
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