科勒浴缸质量问题投诉

网友保保_099RyWE0 2024-03-05

已完结

消费公司名称:东莞市锦一方建材有限公司 消费事实:在广东省广州市天河区冼村街道广州市天河区花城大道马会家居二楼东区2119号(德国高仪(马会家居店)) 购买了品牌名称:科勒的浴缸 消费金额(元):4829 具体情况描述:浴缸在自然放水的过程中，自行破裂。联系商家后，商家派了一个师傅上门，说是安装时底部有东西突起，回去公司再答复我怎么维修。后来就推卸责任，不承认产品质量有问题，说是外力造成的破裂。 要求商家更换。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-20 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-05 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-05 14:42:00

用户发起投诉

2024-03-05 14:39:02

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