投诉科勒售后服务欠缺
网友保保_AUs6910f
已完结新房装修，管道使用墙排设计，为保障产品正品和质量，家人在杭州市滨江区第六空间科勒门店销售人员介绍下购买了花洒和水龙头，其中一个相对贵的水龙头价值2199，现在还未入住的情况下发现水龙头掉落漆皮，联系了售后上门处理，售后人员表示这款产品更换麻烦工艺制作周期久因此不愿意更换，且甩锅给安装人员，说肯定是安装人员弄坏的，在提出质疑的时候售后态度恶劣，表示让我们投诉处理好了。首先，新家并未入住，安装完后都有验收，不存在水龙头漆皮破裂；其次，新家未入住，水龙头未使用，不存在有人在此期间破坏；最重要的，看中品牌和质量特地买的这款产品，结果是漆皮的，而且自行掉落漆皮，对这款产品质量持十分怀疑态度，要求品牌方尽快处理。另外，这么一个高端大品牌，售后服务实在是我遇到过最差劲的，建议相关部门加强监管。
投诉进度
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