科勒的淋浴房安装后就一直在漏水，洗完澡后第二天缝隙处都是水，长期存水导致从挡水条渗到地下，一点一点的渗水导致我两年才发现。科勒的师傅上门说是因为我在里面打了胶水排不出，好我按照他的要求把里面的胶全部铲掉，结果水渗的更厉害了，这个淋浴房打胶也漏水不打胶也漏水！科勒的师傅微信说让我找售后找厂家，背地里和销售说淋浴房没有问题不给我解决，销售态度猖狂表示他们的淋浴房没有问题。科勒店大欺客，淋浴房质量问题不过关还推脱责任不给消费者解决问题，导致渗水到我门口，门套墙体都发霉！我要求拆除淋浴房并把我当初购买的3950退还给我！

消费公司名称:东莞市锦一方建材有限公司 消费事实:在广东省广州市天河区冼村街道广州市天河区花城大道马会家居二楼东区2119号(德国高仪(马会家居店)) 购买了品牌名称:科勒的浴缸 消费金额(元):4829 具体情况描述:浴缸在自然放水的过程中，自行破裂。联系商家后，商家派了一个师傅上门，说是安装时底部有东西突起，回去公司再答复我怎么维修。后来就推卸责任，不承认产品质量有问题，说是外力造成的破裂。 要求商家更换。

新家装修，因墙排设计注重质量选择了知名品牌科勒购买卫浴产品，在杭州市滨江区第六空间科勒门店销售的推荐下购买了两个水龙头和两个花洒，目前新家还未入住，发现其中更贵的水龙头已经掉落漆皮，于是联系了售后，售后工作人员上门表示这款产品工艺好制作复杂更换周期久因此拒绝更换，且甩锅给安装施工人员，说肯定是安装环节施工人员弄坏的，安装好后都有验收不存在安装人员损坏的问题，此期间也没有入住因此不存在第三人损坏的问题，在提出质疑后售后人员服务态度恶劣，表示让我们投诉处理。因品牌和卖家不积极处理推诿，因此申请公共平台介入处理，本人质疑如下：首先，科勒是个知名大品牌，主推产品质量，因此价格也比普通品牌高，在我未入住使用的情况下产品就外观出现了这么明显的漆皮掉落，对产品质量存在十分质疑；其次，售后服务差劲，无依据推诿不积极处理，但凡我已经入住了就甩锅给我了，既然是个耐用的日常卫浴产品，就算安装和使用也不可能出现这种漆皮掉落吧，甚至还说产品质量多好工艺多好，既然这么好就涂了层漆？明显的质量问题品牌推诿不处理，是店大欺客缺乏监管吗？

新房装修，管道使用墙排设计，为保障产品正品和质量，家人在杭州市滨江区第六空间科勒门店销售人员介绍下购买了花洒和水龙头，其中一个相对贵的水龙头价值2199，现在还未入住的情况下发现水龙头掉落漆皮，联系了售后上门处理，售后人员表示这款产品更换麻烦工艺制作周期久因此不愿意更换，且甩锅给安装人员，说肯定是安装人员弄坏的，在提出质疑的时候售后态度恶劣，表示让我们投诉处理好了。首先，新家并未入住，安装完后都有验收，不存在水龙头漆皮破裂；其次，新家未入住，水龙头未使用，不存在有人在此期间破坏；最重要的，看中品牌和质量特地买的这款产品，结果是漆皮的，而且自行掉落漆皮，对这款产品质量持十分怀疑态度，要求品牌方尽快处理。另外，这么一个高端大品牌，售后服务实在是我遇到过最差劲的，建议相关部门加强监管。

本人于2023年8月5日，在上海宜山路家饰佳的科勒线下经销商林邦卫浴，购买科勒公司的产品 型号：8297T-H6-003-159 清舒宝餐能便盖（管筒版） 物流于送至2024年1月23日送达楼下，期间并未提及必须现场验收，在未获得收货人签名即默认验收无误。事后本人拆箱后发现智能盖存在损坏，但科勒经销商销售声称必须由自有安装工人开箱才能证明属于其产品问题，个人拆箱无效。 此协议并未写入合同，全程也没有纸质和文字记录提醒“智能盖不能自己打开“，且如必须本人现场验收，理应不能放在楼下默认签收。 诉求： 现要求科勒品牌或林邦卫浴公司免费置换智能盖，并上门进行免费售后安装。

购买了科勒的洗浴用品后，出现了浴柱明显磨损、涂色不均的质量问题，但店铺不予退换，拨打售后也态度极差，说“擦擦就好”。希望予以退换，并改善服务态度与经营理念。

在可乐店里买的智能马桶。他们让送货师傅送到家里的时候，我说要开箱验货，送货师傅说没问题的，不用开箱的。结果安装工过来安装的时候，先打开包装之后再去安装的花洒，后来再来装马桶的时候，告诉我们说马桶破裂的。我们找店家，店家不承认。

双十一在淘宝科勒官方旗舰店购买了两个坐便器（含配件和安装），11月8日送到正在装修的房子，当时因外出未开箱检查，11月15日预约厂家安装人员上门安装，安装人员开箱后发现两个坐便器主体都破损，已经无法安装使用

马桶因为安装的问题反味，漏水，到目前仍然没有解决，约了上门修理也没有人上门。

我方在科勒京东自营店购买了两个马桶，因为安装问题和商品质量问题，在安装完毕一个月后仍然几乎无法使用，家里人每天不上班在家等待商家安排师傅上门，但是商家态度拖延推诿，不愿处理问题，到现在也无人上门解决。另外，马桶漏水已经渗到楼下，给邻居造成损失。现我方要求解除买卖合同，商家全额退还合同款项。另外，我方同时要求商家赔偿因其违约行为造成的我方全部损失，无论其性质如何、无论其为直接或间接损失。

科勒的淋浴房安装后就一直在漏水，洗完澡后第二天缝隙处都是水，长期存水导致从挡水条渗到地下，一点一点的渗水导致我两年才发现。科勒的师傅上门说是因为我在里面打了胶水排不出，好我按照他的要求把里面的胶全部铲掉，结果水渗的更厉害了，这个淋浴房打胶也漏水不打胶也漏水！科勒的师傅微信说让我找售后找厂家，背地里和销售说淋浴房没有问题不给我解决，销售态度猖狂表示他们的淋浴房没有问题。科勒店大欺客，淋浴房质量问题不过关还推脱责任不给消费者解决问题，导致渗水到我门口，门套墙体都发霉！我要求拆除淋浴房并把我当初购买的3950退还给我！

消费公司名称:东莞市锦一方建材有限公司 消费事实:在广东省广州市天河区冼村街道广州市天河区花城大道马会家居二楼东区2119号(德国高仪(马会家居店)) 购买了品牌名称:科勒的浴缸 消费金额(元):4829 具体情况描述:浴缸在自然放水的过程中，自行破裂。联系商家后，商家派了一个师傅上门，说是安装时底部有东西突起，回去公司再答复我怎么维修。后来就推卸责任，不承认产品质量有问题，说是外力造成的破裂。 要求商家更换。

新家装修，因墙排设计注重质量选择了知名品牌科勒购买卫浴产品，在杭州市滨江区第六空间科勒门店销售的推荐下购买了两个水龙头和两个花洒，目前新家还未入住，发现其中更贵的水龙头已经掉落漆皮，于是联系了售后，售后工作人员上门表示这款产品工艺好制作复杂更换周期久因此拒绝更换，且甩锅给安装施工人员，说肯定是安装环节施工人员弄坏的，安装好后都有验收不存在安装人员损坏的问题，此期间也没有入住因此不存在第三人损坏的问题，在提出质疑后售后人员服务态度恶劣，表示让我们投诉处理。因品牌和卖家不积极处理推诿，因此申请公共平台介入处理，本人质疑如下：首先，科勒是个知名大品牌，主推产品质量，因此价格也比普通品牌高，在我未入住使用的情况下产品就外观出现了这么明显的漆皮掉落，对产品质量存在十分质疑；其次，售后服务差劲，无依据推诿不积极处理，但凡我已经入住了就甩锅给我了，既然是个耐用的日常卫浴产品，就算安装和使用也不可能出现这种漆皮掉落吧，甚至还说产品质量多好工艺多好，既然这么好就涂了层漆？明显的质量问题品牌推诿不处理，是店大欺客缺乏监管吗？

新房装修，管道使用墙排设计，为保障产品正品和质量，家人在杭州市滨江区第六空间科勒门店销售人员介绍下购买了花洒和水龙头，其中一个相对贵的水龙头价值2199，现在还未入住的情况下发现水龙头掉落漆皮，联系了售后上门处理，售后人员表示这款产品更换麻烦工艺制作周期久因此不愿意更换，且甩锅给安装人员，说肯定是安装人员弄坏的，在提出质疑的时候售后态度恶劣，表示让我们投诉处理好了。首先，新家并未入住，安装完后都有验收，不存在水龙头漆皮破裂；其次，新家未入住，水龙头未使用，不存在有人在此期间破坏；最重要的，看中品牌和质量特地买的这款产品，结果是漆皮的，而且自行掉落漆皮，对这款产品质量持十分怀疑态度，要求品牌方尽快处理。另外，这么一个高端大品牌，售后服务实在是我遇到过最差劲的，建议相关部门加强监管。

本人于2023年8月5日，在上海宜山路家饰佳的科勒线下经销商林邦卫浴，购买科勒公司的产品 型号：8297T-H6-003-159 清舒宝餐能便盖（管筒版） 物流于送至2024年1月23日送达楼下，期间并未提及必须现场验收，在未获得收货人签名即默认验收无误。事后本人拆箱后发现智能盖存在损坏，但科勒经销商销售声称必须由自有安装工人开箱才能证明属于其产品问题，个人拆箱无效。 此协议并未写入合同，全程也没有纸质和文字记录提醒“智能盖不能自己打开“，且如必须本人现场验收，理应不能放在楼下默认签收。 诉求： 现要求科勒品牌或林邦卫浴公司免费置换智能盖，并上门进行免费售后安装。

购买了科勒的洗浴用品后，出现了浴柱明显磨损、涂色不均的质量问题，但店铺不予退换，拨打售后也态度极差，说“擦擦就好”。希望予以退换，并改善服务态度与经营理念。

在可乐店里买的智能马桶。他们让送货师傅送到家里的时候，我说要开箱验货，送货师傅说没问题的，不用开箱的。结果安装工过来安装的时候，先打开包装之后再去安装的花洒，后来再来装马桶的时候，告诉我们说马桶破裂的。我们找店家，店家不承认。

双十一在淘宝科勒官方旗舰店购买了两个坐便器（含配件和安装），11月8日送到正在装修的房子，当时因外出未开箱检查，11月15日预约厂家安装人员上门安装，安装人员开箱后发现两个坐便器主体都破损，已经无法安装使用

马桶因为安装的问题反味，漏水，到目前仍然没有解决，约了上门修理也没有人上门。

我方在科勒京东自营店购买了两个马桶，因为安装问题和商品质量问题，在安装完毕一个月后仍然几乎无法使用，家里人每天不上班在家等待商家安排师傅上门，但是商家态度拖延推诿，不愿处理问题，到现在也无人上门解决。另外，马桶漏水已经渗到楼下，给邻居造成损失。现我方要求解除买卖合同，商家全额退还合同款项。另外，我方同时要求商家赔偿因其违约行为造成的我方全部损失，无论其性质如何、无论其为直接或间接损失。