投诉东方启明星体育文化（北京）退款纠纷

网友保保_SNdAuRrk 2024-03-05

已完结

本人在该机构剩余篮球课程44次课，于2024年11月10日向课程销售顾问提出退费申请。经课程顾问审核后确认剩余44次课，扣除已用外应退10784元，并说明退费周期预计2个月。 1月28日，因退费一直未到账，询问原因，被告知退费须延后至2月。 3月5日，因退费仍未到账，询问原因，再次告知仍未完成手续，且无具体退费日期，预计3月底但不保证。 该机构多次拖延退费，且至今未告知退费进度及退费时间。希望该机构尽快处理退费。 报名电话：158 1141 5990 学员姓名：修敬宸

投诉进度

平台自动完结

2024-04-20 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-03-06 09:52:40

跟进内容

已将情况反馈给相关负责人，将尽快对接处理。

平台跟进

2024-03-05 14:48:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-05 14:48:31

用户发起投诉

2024-03-05 14:44:23

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