投诉东方启明星体育文化（北京）退款纠纷

网友保保_dpG1W5Tm 2024-03-14

已完结

12月25日:向广州未来启明星体育文化有限公司—东方启明星海港城校区负责人提出李铠民，李奕民两位学员的培训班退费申请，负责人核当天算出两人合共退费总额为13064元（6632元＋6432元），当天已提供退款银行账户信息。 1月4日:因一直为收到退款，再次向校区负责人咨询多久能退费，负责人表示公司将在30个工作日内完成退费流程。 2月22日:校区负责人再次向我确认退款账户信息 3月5日:因一直未收到退款，再次向校区负责人询问退款进度，校区负责人以公司还在走流程为理由，让我继续等待。 直至投诉时间仍未收到退款，该公司一直以走流程为借口，拒不退款。严重侵害消费者的合法权益

投诉进度

用户申请完结

2024-03-15 16:19:54

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-03-15 09:08:05

跟进内容

已收到您的反馈，这边帮您尽快对接处理

平台跟进

2024-03-14 22:37:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-14 22:37:21

用户发起投诉

2024-03-14 22:31:09

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