法恩莎卫浴霸王条款

网友保保_fwlSA8MH 2024-03-05

已完结

贵阳市南明区新发装饰城法恩莎卫浴专营店，我于2024年3月2号在门店购买了一款蹲便:400元，3月3号到门店提货，3月4号安装时发现安不上，当天与商家协调换货，之前买的是双面釉蹲便，商家换货一个单面釉的小尺寸蹲便器，价格380，差价只有20元，由于产品差异性较大，我方对于换货的物品以及价格不满意，与商家协商退货，商品不影响产品二次销售，且商家也不承担运费，商家不同意退货，违反消费者权益保护法

投诉进度

平台自动完结

2024-04-20 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-03-06 09:10:48

跟进内容

您好!非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我们非常理解您此刻的心情。您反映的问题， 我们已经安排专属人员核实跟进，后续会第一时间联系您进行详细沟通，谢谢反馈~

平台跟进

2024-03-05 17:04:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-05 17:03:53

用户发起投诉

2024-03-05 16:59:56

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