充值金额错误，无法退款，要求退费

网友保保_nj9AWscl 2024-03-05

已完结

2020年充值输入金额错误，联系客服退款，客服说无法退款，我想着总要付费，就没有继续沟通，且充值的金额不能用于购买改app会员，最近app设置只有会员才能听书，其他不是会员必须看完广告才给予少量的听书时长，我沟通说需要退款，客服没有任何回复表示

投诉进度

平台自动完结

2024-04-20 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-06 08:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-05 18:38:24

用户发起投诉

2024-03-05 18:32:47

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