近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
懒人听书下架有声读物剑来第三季未通知退费
本人于2024.01.04支付28元，用于购买整本有声读物剑来第三季，本月发现此书籍已经永久下架，已购书架里面也没有。经营方没有任何通知或补偿或退费。现要求经营方给出合理的说法，退回已支付的28元费用。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2024-05-15
懒人听书自动续费未通知扣费
懒人听书软件在我不知情的情况下，帮我开通了自动续费功能，导致我被自动扣掉了1年的年费，在扣费前没有任何形式的通知告知我。懒人听书这个软件我用了几年了我都是自己主动续费的并未开通自动续费功能。不知道为什么今年就帮我开通了而且还扣了我一年的费用，我的诉求是要求商家全额退款。自从扣费后我没有使用过该软件的任何会员服务。
投诉问题
自动续费、账号纠纷
处理中
发布于2024-05-09
懒人听书VIP会员无法播放下载音频问题
我于2024年3月23日在懒人听书上购买VIP会员，在会员期间下载了有关的听书音频内容在手机上。现在会员到期后却无法播放之前下载的音频内容，并提升需要开通会员后才能再次播放。对于下载在手机上的相关数据也被加密，在手机文件夹内搜索不到，也无法在懒人听书软件上寻找下载路径。
投诉问题
会员权益问题、账号纠纷
处理中
发布于2024-04-24
充值金额错误，无法退款，要求退费
2020年充值输入金额错误，联系客服退款，客服说无法退款，我想着总要付费，就没有继续沟通，且充值的金额不能用于购买改app会员，最近app设置只有会员才能听书，其他不是会员必须看完广告才给予少量的听书时长，我沟通说需要退款，客服没有任何回复表示
投诉问题
无法提现、退款纠纷、充值问题
已完结
发布于2024-03-05
恶意扣费自动续期
在在不知情的情况下懒人听书软件自动续费三年并且扣费五日前并没有短信提醒 而且根本未使用过该软件
投诉问题
自动续费
已完结
发布于2024-02-15
投诉懒人听书自动续费
在不知情情况下给我续订了三年会员 并且都未使用过该软件 恶意续费 还有苹果订阅自动续费 都没有短信提醒
投诉问题
自动续费
已完结
发布于2024-02-15
投诉懒人听书会员权益问题
我进小程序，跳出来公告叫填我手机号码，验证码，看错眼了，就填了手机号码
投诉问题
会员权益问题
已完结
发布于2024-01-26
投诉懒人听书退款纠纷
您好 懒人声优让新人花200块钱买合同才能工作 且通过询问并且保证了对新人要求不高 我请问 人不能呼吸？ 你能讲话的时候憋气八分钟试试？录音频的时候一直挑刺说听到我呼吸声音了 他们自己公司的小程序平台申请合同退款一直拒绝退款。。。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-17
投诉懒人听书会员权益问题
昨天晚上购买了懒人听书+QQ音乐的联合会员一年，然后懒人听书上面显示我已经领取了QQ音乐会员，实际上在QQ音乐会员上并没有显示到账，然后我随即分别给懒人听书和QQ音乐的客服留言反馈，然而都一天了，我却一直没有收到回复和处理办法。
投诉问题
会员权益问题、充值问题
已完结
发布于2023-12-02
套娃收费，违规
买了会员收听还要付费，必须打击这种套娃收费，退会员，退费。太客气了，听一个收费一个，我还冲会员干什么
投诉问题
虚假宣传、会员权益问题
已完结
发布于2023-08-24
懒人听书下架有声读物剑来第三季未通知退费
本人于2024.01.04支付28元，用于购买整本有声读物剑来第三季，本月发现此书籍已经永久下架，已购书架里面也没有。经营方没有任何通知或补偿或退费。现要求经营方给出合理的说法，退回已支付的28元费用。
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2024-05-15
懒人听书自动续费未通知扣费
懒人听书软件在我不知情的情况下，帮我开通了自动续费功能，导致我被自动扣掉了1年的年费，在扣费前没有任何形式的通知告知我。懒人听书这个软件我用了几年了我都是自己主动续费的并未开通自动续费功能。不知道为什么今年就帮我开通了而且还扣了我一年的费用，我的诉求是要求商家全额退款。自从扣费后我没有使用过该软件的任何会员服务。
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自动续费、账号纠纷
处理中
发布于2024-05-09
懒人听书VIP会员无法播放下载音频问题
我于2024年3月23日在懒人听书上购买VIP会员，在会员期间下载了有关的听书音频内容在手机上。现在会员到期后却无法播放之前下载的音频内容，并提升需要开通会员后才能再次播放。对于下载在手机上的相关数据也被加密，在手机文件夹内搜索不到，也无法在懒人听书软件上寻找下载路径。
投诉问题
会员权益问题、账号纠纷
处理中
发布于2024-04-24
充值金额错误，无法退款，要求退费
2020年充值输入金额错误，联系客服退款，客服说无法退款，我想着总要付费，就没有继续沟通，且充值的金额不能用于购买改app会员，最近app设置只有会员才能听书，其他不是会员必须看完广告才给予少量的听书时长，我沟通说需要退款，客服没有任何回复表示
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无法提现、退款纠纷、充值问题
已完结
发布于2024-03-05
恶意扣费自动续期
在在不知情的情况下懒人听书软件自动续费三年并且扣费五日前并没有短信提醒 而且根本未使用过该软件
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自动续费
已完结
发布于2024-02-15
投诉懒人听书自动续费
在不知情情况下给我续订了三年会员 并且都未使用过该软件 恶意续费 还有苹果订阅自动续费 都没有短信提醒
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自动续费
已完结
发布于2024-02-15
投诉懒人听书会员权益问题
我进小程序，跳出来公告叫填我手机号码，验证码，看错眼了，就填了手机号码
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会员权益问题
已完结
发布于2024-01-26
投诉懒人听书退款纠纷
您好 懒人声优让新人花200块钱买合同才能工作 且通过询问并且保证了对新人要求不高 我请问 人不能呼吸？ 你能讲话的时候憋气八分钟试试？录音频的时候一直挑刺说听到我呼吸声音了 他们自己公司的小程序平台申请合同退款一直拒绝退款。。。
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退款纠纷
已完结
发布于2023-12-17
投诉懒人听书会员权益问题
昨天晚上购买了懒人听书+QQ音乐的联合会员一年，然后懒人听书上面显示我已经领取了QQ音乐会员，实际上在QQ音乐会员上并没有显示到账，然后我随即分别给懒人听书和QQ音乐的客服留言反馈，然而都一天了，我却一直没有收到回复和处理办法。
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会员权益问题、充值问题
已完结
发布于2023-12-02
套娃收费，违规
买了会员收听还要付费，必须打击这种套娃收费，退会员，退费。太客气了，听一个收费一个，我还冲会员干什么
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虚假宣传、会员权益问题
已完结
发布于2023-08-24
