朴朴超市误导消费者，拒绝退还399元余额
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已完结2024年3月3日充值朴朴超市电子卡399元，页面误导消费者充值399元朴朴超市商城卡后赠送“认养一头牛”品牌牛奶一箱，其后在朴朴超市App下单后发现，充值的399元余额只能购买“认养一头牛”牛奶使用，超市其他品类无法正常扣卡内余额支付。 目前充值超市卡并未使用的情况下，卡内余额仍为399元。与朴朴超市客服沟通退内余额，客服不予退卡。 朴朴超市存在：1、页面误导消费者充值399元后赠送一箱牛奶，这399元是全App通用。 2、卡内余额再没有任何消费情况下不予退还，现各个网络平台购物在不影响第二次销售情况下均有7天无理由退货退款，朴朴超市不予退还未使用的399元行为属于强制买卖，违背市场交易公平公正原则，属于霸王条款！ 3、客服电话回复处理意见只提供赔偿19元App使用卷，但不退卡余额，态度及语气恶劣。并未及时处理顾客诉求。
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