小步家教霸王条款，拒绝退款

网友保保_26WZ7q52 2024-03-05

已完结

小步家教霸王条款，不退款 于2023年3月8日在小步家教购买早教课程，2024年3月5日微信群通知不再继续提供早教包，说只能兑换其他课程，但是那些课程根本不适合一岁小朋友，我拒绝兑换，客服就以虚拟课程已推送完毕为由，拒绝退款，但是课程本应按照月龄推送，未经过我同意，小步早教提前把三年的课程一次推送完毕。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-20 08:00:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-06 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-05 23:16:40

用户发起投诉

2024-03-05 23:10:58

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