投诉伴鱼少儿英语退款问题曝光
网友保保_R7pBlzG0
已完结本人于2020年11月11日、2021年6月17日与伴鱼少儿英语（北京读我科技有限公司）签订《伴鱼少儿应于官方课程服务协议》，费用共计26538元，该机构早就无法满足上课需求，提出退费，且满足退费要求，但该机构强行要求转上其他课程，并只退剩下一半费用，其中意见书内费用也是错误的，海淀教委及12345热线都没有帮助解决此事件，合同第七项退课管理中明确写到退款金额=用户实际支付金额-（用户已使用课时数*课程标准单价）-教材费用（如有），合同内课时标准单价160元/课时，本人共计上课29节，该机构依然未履行退款义务，根据我国《民典法》的规定，合同一旦成立，受法律保护。机构为法律合同约定，两年多仍不履行退款义务，显然违反了我国《民典法》的规定，北京读我科技有限公司应承担继续履行合同及按合同退费的责任，我的诉求是要求该机构按合同全额退回剩下费用，不接受转课退一半费用，希望帮忙处理，谢谢
投诉进度
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