伴鱼少儿英语拖延退款，承诺未兑现
当初报名伴鱼少儿英语时承诺最后上不完的课时会全额退款。但现在我想退剩余课程，刚开始说只能退一半，剩余一半不能退。经过理论协商同意退剩余课程费用7040元人民币，并保留一些增课。但一直与上级领导申请为理由拖着两三个月了也不肯办理退款。（他们都是以打电话形式沟通，没发出文字沟通过程证据，但有通话录音保留）
投诉问题
退款纠纷
已完结
伴鱼少儿英语霸王条款退款争议
我于2024年5月7号支付给伴鱼少儿英语7188元作为少儿英语培训120节课费用，现消费了（25分钟一课时）1475分钟为59课时，APP有上课时长记录。机构按80元一节课消费71节课来退费，退费1500。对于此霸王条款上报投诉，希望给予处理。谢谢。
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
伴鱼少儿英语退课退款拖延
我于9月3日购买伴鱼少儿英语培训课包，一节课未上，于9月9日提出退课退款，伴鱼app一直拖延至今未退。
投诉问题
退款纠纷
已完结
伴鱼少儿英语课程退款纠纷
我于2020年12月12日购买了伴鱼少儿英语课程包，共花费7880元，上了十余节课后我要去退课退款，按照协议还剩余6280元，客服说只能退一半，另一半换成ai课，因我不同意沟通无果，请该公司将我全部剩余款项退款。
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
伴鱼少儿英语退费纠纷
2024年3月31日，花费9880购买了86课时少儿英语培训。目前已经消费32课时，申请剩余课时退费。退费金额=剩余课时54➗86✖️9880=6203元。公司以固定条款为理由计算退费=9880-消耗课时32✖️课时原价200元/课时-500服务费=2980。公司查阅了录音，销售人员售前并未告知退费条款。第一我认为销售人员并没有履行告知义务。第二，固定格式条款加重了消费者责任，属于霸王条款，即不公平也不合理。我要求退费6203元
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
伴鱼少儿英语退还520元手续费
我于2024年6月28日使用支付宝花呗付了伴鱼少儿英语的线上课程，共计11688元。但应上课效果不佳，教材不适合于7月5日申请退费，只上了2节课。退费一直拖到7月30日才到账，扣了160元的课时费，还扣了花呗520元手续费，这笔费用伴鱼的销售人员并没有事先说明，从支付宝客服也得知这笔钱并不是花呗扣的，伴鱼的工做人员就是说这笔钱是花呗扣的，我的诉求是希望伴鱼退还520元的手续费。
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
投诉伴鱼少儿英语，要求退费问题
本人于2019年11月6日与伴鱼少儿英语（北京读我科技有限公司）签订《伴鱼少儿英语官方课程服务协议》，费用共计8380元，该机构早就无法满足上课需求，提出退费，且满足退费要求，已上28节课，课程单价，150元/课时，合同第七项退课管理中明确写到退款金额=用户实际支付金额-（用户已使用课时数*课程标准单价）-教材费用（如有），应退4180元，该机构一直未履行退款义务，根据我国《民典法》的规定，合同一旦成立，受法律保护。机构为法律合同约定，一直不履行退款义务，显然违反了我国《民典法》的规定，北京读我科技有限公司应承担继续履行合同及按合同退费的责任，我的诉求是要求该机构按合同全额退回剩下费用，不接受转课退一半费用，希望帮忙处理，谢谢！
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课程质量差、退款纠纷
已完结
伴鱼少儿英语退费纠纷
孩子报了两次课共230节，160/节。现剩下59节不给退费。以前的老师都不在了。现在的老师说只能退2000多。拜托相关部门处理。谢谢！
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收费问题、退款纠纷
已完结
伴鱼少儿英语课程频繁取消
我于去年9月份左右报名伴鱼少儿英语课程，花费金额9千左右。在上课期间，出现老师多次取消课程，导致孩子无法正常上课。因此情况出现的次数非常频繁，基本每周都会出现一次（每周约了两次课），更换几次老师后依然无法解决，因此于上周三（5月15日）再次联系销售解决上课问题，时隔一周，直到今天都没有解决。
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服务态度差、课程质量差
已完结
伴鱼少儿英语课程下架未退费
我于2000年7月3日给女儿买的伴鱼精读课3976元
课程未上到一半，后面下架了，费用也没退！！几年了一直未解决，说的等工作人员电话☎
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收费问题、退款纠纷
已完结
