投诉e袋洗退款纠纷

网友保保_GTUbH3rE 2024-03-06

已完结

2.27日我在小程序e袋洗下单了洗鞋服务，订单后6位为24****63，3月3号下午三点给我打电话说鞋洗好了给我送过来，然后当我拿出来鞋的时候鞋很脏一看就是没有清洗的一双蓝色运动鞋（送之前鞋头是白色的回来是黑色的），而且皮面被划伤，鞋底被洗坏了，两只鞋底受损程度不一，鞋内衬网也坏了，另一说鞋子鞋头被染色，鞋里面还有头发和毛发，鞋带白色被染成红色，联系客服多次态度特别不好，一直在踢皮球，让我送工厂去修复，鞋子已经受损不可能在修复好了，也不谈赔偿一直就是拖延时间。我的诉求就是原价赔偿我的鞋子，退还洗鞋费用，道歉做出解释为什么暴力清洗客户的鞋子。