投诉南方航空霸王条款

网友保保_PRS6BeEA 2024-03-06

已完结

本人2月23-26往返韩国的机票，旅客姓名写错一个字母，其余信息正确，电话至南航表示因为第三方购票因此不给予修改，仅能退旧换新，退旧换新机票差价920元，多次沟通均表示不给免费修改，后投诉至民航局，但因形程逼近不得不选择退旧换新，且电话客服表示错误航班选座的2000历程在退旧的时候备注予以返还，旅程结束后南航来电处理投诉单，表示自己是大航司所以不给改，钱和里程均不退，后又要挟说如果撤销投诉就归还里程，我不同意，后南航回复民航局投诉单来回复，表示航司规定三字以内误差免费修改或退旧换新，但起飞前多次沟通均表示不给修改只给退旧换新，我认为南航在起飞前不遵守民航局规定，不给旅客免费修改强迫退旧换新属于霸王条款，三字以内误差航司规定可以免费修改但强制要求我退旧换新属于强买强卖，现要求返还差价920元及飞行前承诺的返还2000里程

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2024-03-17 17:41:21

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2024-03-06 16:00:06

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