投诉铂爵旅拍退款纠纷
网友保保_zOtlqj5J
已完结2024年3月3日，在杭州婚博会现场，在销售各种推销下签订7999元旅拍套餐，并支付了全款，当晚与家人深度沟通以及对铂爵旅拍拍摄形式的深度了解下，认为套餐不符合我们的诉求，当晚与销售协商退单提出退款要求，经与销售多次沟通，于3月5日最终与负责人取得联系，对方表明拒绝退款，提出婚博会套餐概不退款，若退款需要支付20%费用作为现场服务费用。合同存在多处涂改痕迹，并没有约定违约责任，不予退钱属霸王条款，且并未提前告知20%的现场介绍费用，期间并没有接受他们任何实质性服务，也没有指定拍婚纱照的档期以及地点，没有占用该公司任何实质性资源，不能退款完全违背了平等交易的原则，恳请有关部门协调处理，谢谢！
投诉进度
展开全部
