充值页面误导，拒绝退款，消费者权益受损

网友保保_hFnR9jdm 2024-03-06

已完结

充值页面设置有问题，如图所示误让人以为充值处写的是积云点，和客服沟通说不给退款，是虚拟商品。但是这个商品的使用，该公司是可以看到的，购买后并未使用，却不给退款，这就是该公司的霸王条款吗？并且不给退款应该提前告知消费者，页面中并未提示，底下的充值协议也是自动勾选并不符合要求。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-04-21 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2024-03-06 22:03:56

用户发起投诉

2024-03-06 22:02:03

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传退费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

600元

投诉编号：

96829156

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

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