四川天蝶电商超范围无许可经营进行教育培训,虚假宣传诱导消费,霸王条款拒不退款,严重侵犯消费者权益!
网友保保_03763e47
已完结
23年11月在抖音刷到天蝶的抖音小店孵化课程,加到客服a微信后我购买了价值799元的橱窗课程,他将我推给了客服b,客服b告知我只开通橱窗不如打造自己的抖音小店,向我展示了很多学员成果,给出了月收入1w6的预期,并且展示了双十二预计收入,暗示立马就能讲学费赚回,诱导我消费,我于11.29购买其价值16880的抖音小店孵化套餐。 后学习过程中,连线老师存在频繁请假,春节假期长达23天,且几乎只会发设置好的操作截图,信息回复拖延,影响进度,且其售后专员间互相推脱,学习进度为10%,且进度app后台可查,于是在1月份我提出退费,其售后部门强调合同里说明订单超过30天不退回任何费用,我要求承担20%违约金并扣除已学习部分金额,对方霸王条款,只给出退费总金额10%的退款方案,我不能接受,我要实行我的正当权益。 后经查实,天蝶电子商务有限公司的营业执照中不含教育培训服务许可,无权进行高额收费的教育培训服务,属于超营业范围经营,虚假宣传,诱导消费,且该公司严重侵犯消费者权益,合同协议严重不对等,霸王条款,拒不退款。 综上,我要求该公司全额退款!