甄品汇虚假宣传，充值被骗要求退款

wang 2024-03-07

已完结

投诉甄品汇，因在抖音直播间买坚果，现场有免费抽奖保温杯活动。收到快递包装有扫码抽奖，抽到充100得200面值，充值后根本没到帐，与收款单位小芒电子商务有限公司核实，他说有收款订单，可我没到帐，充值界面根本没客服，甄品汇APP根本下载不了，甄品汇客服电话总是忙，无人接听。感觉自己被骗。目前快递包装还有甄品汇这个抽奖活动，为了不让更多人上当，肯请消保严查这种骗人的商家，退回百姓血汗血钱。这是第二次上诉，因为第一次回复我商家长时间未回复，自动关闭。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-22 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-07 14:32:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-07 14:32:56

用户发起投诉

2024-03-07 14:27:40

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