投诉小芒电商：手机壳质量差，要求更换

网友保保_3EQqyuem 2024-03-26

已完结

投诉在小芒自营店购买的手机壳使用6天就出现开胶现象，产品质量有问题。 2.29号收到了手机壳，使用6天后发现开胶，客服认为是损坏没法换货，在12315小程序上投诉，认定是损坏不理赔。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-05-11 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-03-26 17:55:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-03-26 17:55:18

用户发起投诉

2024-03-26 12:35:46

投诉信息

小芒电子商务

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

39元

投诉编号：

96902232

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