小芒电商虚假发货且拒退款
2024年12月6日我在小芒下单了4个物品，单价为199.96 4个单，总价799.84，然后至今多次投诉，没有收到想帮的任何处理，今天联系小芒客户，他说不给退款，我希望能给我退款
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
已完结
小芒电商拒退演唱会票款
经营者名称：小芒电子商务有限责任公司
· 统一社会信用代码：91430105MA4QJ1G3X7
· 经营场所：湖南省长沙市开福区月湖街道鸭子铺路1号49房
投诉事实与理由
本人于2025年12月9日，通过“小芒”*台向被投诉人购买了于2025年12月20日举办的演唱会门票，订单号为 758176****33****073，实际支付金额1688元。
购票后因故需要退票，本人于2025年12月9日当天即向被投诉人提出退款申请。然而，被投诉人客服人员仅以“拍下概不退票”等格式化话术进行机械回复，拒绝任何形式的协商与沟通，单方面关闭退款渠道。
本人认为，被投诉人的行为严重侵害了消费者合法权益，理由如下：
1. 其使用的格式条款依法应属无效。“拍下概不退票”条款，是被投诉人单方面制定、未与消费者协商的格式条款。该条款完全排除了消费者在合理期限内解除合同、申请退款的主要权利，免除了经营者自身责任，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，属于不公*、不合理的“霸王条款”，依法应属无效。
2. 退票请求合理，不影响二次销售。本人提出退票时，距离演唱会开场尚有11天，时间非常充裕。门票为未使用的电子凭证，被投诉人完全有充分时间和能力收回并重新销售，不会造成任何实际损失。其“票品具有时效性、稀缺性”的理由在此情况下不成立。
3. 其行为亦违反自身*台规则。根据小芒*台《交易争议处理规则》第十四条，其条款不得存在“排除买家主要权利”等内容，否则无效。被投诉人当前行为已违反其自定规则。
投诉请求
为维护自身合法权益，本人现提出以下投诉请求：
1. 请求市场监管部门依法认定被投诉人“拍下概不退票”的条款为不公*格式条款，并责令其进行改正。
2. 请求市场监管部门协调或责令被投诉人为本人办理订单（订单号：758176****33****073）的全额退款，共计人民币1688元整。
投诉问题
定金预售问题、霸王条款、态度差/不处理
已完结
小芒电商虚假宣传及客服不处理
我于2025年10月28日购买此商品，此商品为预售商品。上面明确指出为全球独售以及不支持退款。本为全球独售而消费却在购买后发现其他*台也可购买。并且在购买商品前明确写为十二月发货，购买后却变为一月中旬。时属实的欺*了消费者权益！以及后续客服的不回消息的处理态度！
投诉问题
定金预售问题、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
小芒APP定金不退问题投诉
我在2025年8月9号在小芒APP的指乐无穷付了一个模型的定金，他给了我一张店铺券，现在想要退款不给退
投诉问题
定金预售问题、虚假发货
已完结
小芒电商二次申诉不退款霸王条款
此次是本人二次申诉，本人曾申诉过此类案件，商家反馈的结果就是只补偿¥7.96不全款退，本人花¥39.8购买的商品
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
被诱导充值至小芒旗下店铺被*七万
2025年1月1日至2025年12月1被诈**台通过电话方式邀请我说送福利有红包，于是我就通过他们所说的链接下载了*台，之后进入不但没看到福利，还诱导我进行充值后有福利，还说带我稳赢之类的话，就这样把我套进去了，都是充值100-300金额不等，都是充值到小芒电子商务有限责任公司旗下店铺:九条猫充值专营店，星辰网络专营店，柠檬互娱专营店，商超充值专营店，权益充值专营店，极速充充值店，巴巴数字商品，易选充值专营店，小芒充值专营店，铭铭充专营店，速度达充值专营店，根本都赢不了让我没了七万多，我这钱全部都是套信用卡的钱， 请领导重视帮我追回被诈*资金，小芒客服一直扯淡说充值虚拟订单，还*不承认说未与外站*台合作，没合作老子充值的是狗的公司？支付页面写的清清楚楚小芒电子商务有限责任公司，诈**台App名称：PG娱乐 网址****
投诉问题
态度差/不处理
已完结
斑马乐园预售不发货且拒绝退款
本人于2025年7月3日在此*台，斑马乐园店铺购买商品，商品当时是处于预售的一个状态，购买商品之后说加入售后QQ群了解后续物流情况，我加过群聊之后就没在理过群消息，等到5个月后今天也就是2025年12月5日偶然间想起有在此*台上买的东西还没有收到货，询问客服，客服说他们不直接经手这些问题，让我们去问售后群管理员，但是售后群已经解散了，客服让我去和官方超话协商，超话的管理员跟说商品要参与补邮才会发货，没有参与补优就是不给发货，至于没有参与补邮看见和没看见属于个人行为没有参与补邮就是主动放弃该商品，但是本人并不知道参加补邮，现在是商品也不发货，钱款也说不予退还，他们说在购买商品前，每个人都已知晓不退款和不支持七天无理由退货的条件，但是本人就是没有收到对应的商品，现在也，此店铺就是以一种霸王条款，如果要不勾选已知晓不支持七天无理由退货和不退不换的选项则无法购买商品。
投诉问题
超时不发货、霸王条款、联系不上客服
已完结
被诱导充值至小芒电商店铺被*七万
2025年1月1日至2025年12月1被诈**台通过电话方式邀请我说送福利有红包，于是我就通过他们所说的链接下载了*台，之后进入不但没看到福利，还诱导我进行充值后有福利，还说带我稳赢之类的话，就这样把我套进去了，都是充值100-300金额不等，都是充值到小芒电子商务有限责任公司以下店铺:九条猫充值专营店，星辰网络专营店，柠檬互娱专营店，商超充值专营店，权益充值专营店，极速充充值店，巴巴数字商品，易选充值专营店，小芒充值专营店，铭铭充专营店，速度达充值专营店，根本都赢不了让我没了七万多，其中23899.13是到小芒电子商务有限责任公司的，我这钱全部都是套信用卡的钱， 请领导重视帮我挽回资金损失，诈**台App名称：PG娱乐 网址****
投诉问题
充值不到账、虚假发货、联系不上客服
已完结
小芒电子商务有限责任公司联合诈**台诈*消费者
从2025年1月1日至2025年12月1被诈**台通过电话方式邀请我说送福利有红包，于是我就通过他们所说的链接下载了*台，之后进入不但没看到福利，还诱导我进行充值后有福利，还说带我稳赢之类的话，就这样把我套进去了，都是充值100-300金额不等，九条猫充值专营店，星辰网络专营店，柠檬互娱专营店，商超充值专营店，权益充值专营店，极速充充值店，巴巴数字商品，易选充值专营店，小芒充值专营店，铭铭充专营店，速度达充值专营店，都是充值到他们公司下这些店铺，根本都赢不了让我输了七万多，其23899.13是充值到小芒电子商务有限责任公司，我这钱全部都是套信用卡的钱，请领导帮我挽回这个损失及顶格处理这个敲诈消费者公司，光明正大的开公司暗地里做着跟诈**台联合的缺德事，诈**台App名称：PG娱乐 网址****
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
小芒电商不处理投诉且强制下载App
一直没有联系过也没有处理过，一直让我下载App，我没有下过App再要我下载我继续投诉
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
