盘子女人坊在消费者未进行消费的情况下擅自核销消费码并拒绝全额退款

筱鱼ᥫᩣ 2024-03-07

已完结

2023年11月份我在抖音直播间购买了盘子女人坊1698元的拍摄套餐，当时并没有立马去店里拍摄，店里的销售人员说一年之内订单都是有效的，并且如果计划有变可以申请退款。 2024年3月份，盘子女人坊的工作人员来询问我是否预约时间拍摄，得知周末预约的时间已排到六月底，考虑到时间太久，加之北京的拍摄店铺地址发生改变，故向工作人员申请退款。之后我在抖音申请售后处理，要求商家全额退款，但商家以时间超过60天的理由拒绝了全额退款，并表示只能退还全款的80%。之后我和商家电话沟通，商家也是拒绝了我全额退款的请求。第一，期间我并没有预约，也没有去店里进行拍摄，并没有享受到商家的服务，扣除我20%的全款我认为并不合理第二，商家是在我未使用服务的情况下核销掉了我的核销码，这也是不合理的。