腾讯游戏封号10年引发投诉

网友保保_cD7Nlx72 2024-03-08

已完结

本人于2023年5月到6月在四川省南充市仪陇县友一网咖使用网吧的腾讯游戏登录平台登录穿越火线后，在我下线后，账号被强制登录，然后被检测出使用第三方软件，对我的账号实行了封号10年，期间至今多次联系沟通，都未能解决我的问题，本人从未使用过任何第三方软件登录游戏，腾讯店大欺客，也并未给我提供实际的证据表明是我本人使用第三方软件才导致的封号，多次沟通不予解决。只希望解除我的账号封禁，并补偿期间的损失，或者退还我在本游戏的所有充值消费后我愿意放弃本游戏的账号

投诉进度

平台自动完结

2024-04-22 08:00:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-08 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-08 00:19:26

用户发起投诉

2024-03-08 00:14:45

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