途虎养车退货不退款

看多菌-减肥中 2024-03-08

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2024年2月24日在途虎养车APP购买车座套，3月2日收货后，在途虎养车工场店安装，发现缺少扶手套，当即通过途虎养车热线电话联系客服，客服改之半个小时内处理，但一直无人联系，通过主动多次打热线电话给途虎养车人工客服投诉，3月4日按照约定的处理方案，在途虎养车工场店拆掉车座套，并由门店返厂退货，在3-5个工作日内退款。但一直未退款，也无人反馈信息。3月8日，电话联系途虎养车人工客服，告知不清楚门店是否寄出退货商品，不清楚什么时候能退款。通过途虎养车APP上联系客服，一直无人处理。

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2024-03-08 14:53:36

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2024-03-08 14:20:41

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平台跟进

2024-03-08 14:17:38

跟进内容

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2024-03-08 14:17:28

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2024-03-08 14:13:49

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